Я поменяла фамилию. Что делать?

Порядок замены документов сквозь призму личного опыта. Радостного и не очень.

Процесс замены документов после вступления брак со сменой фамилии — как зебра: полоса белая, полоса чёрная.

Но прежде чем начать рассказ о своих приключениях, распишу порядок замены документов: что нужно поменять, в какой последовательности, сколько дней даётся на замену, какие организации следует оповестить о смене фамилии.

1.     Паспорт гражданина РФ – срок замены 90 дней

2.     Военный билет – срок замены 14 дней

3.     СНИЛС и ИНН – по желанию, так как номера сохранятся

4.     Полис ОМС – срок замены 30 дней

5.     Водительские права и СТС – срок не установлен

6.     Загранпаспорт – срок не установлен

7.     Трудовую книжку – если она бумажная. В электронной сведения обновятся автоматически

Также о новых данных следует сообщить:

8.     Работодателю/в учебное заведение

9.     Банкам

10. Медицинской организации, к которой прикреплены

11. На «Госуслугах»

12. Оператору сотовой связи

Прочитав вышеперечисленную информацию в Интернете, я приступила к действиям. Итак, первым делом меняется паспорт гражданина РФ – без него невозможно поменять всё остальное.

Глава 1. Паспорт гражданина РФ

«С появлением «Госуслуг» жизнь стала проще», – часто слышала эту фразу, и, в общем-то, была с ней согласна.

В частности, с помощью портала можно поменять паспорт. 

Я выбрала первый – он быстрее. Заполняешь анкету на портале – ждёшь уведомление о возможности оплаты госпошлины – оплачиваешь госпошлину (300 рублей) – ждёшь приглашение в паспортный стол – посещаешь паспортный стол, отдаёшь документы – ждёшь – приходишь за готовым документом.

Анкета на «Госуслугах» простая: новая фамилия, номер свидетельства о браке, адрес регистрации и т.п. Многие строки уже заполнены автоматически за счёт уже имеющихся данных в личном кабинете. Я отправила заявление и уехала в свадебное путешествие на неделю.

Возвращаюсь. На «Госуслугах» тишина. Ни уведомления о госпошлине, ни приглашения в паспортный стол. Писали, что срок рассмотрения заявления – пять рабочих дней. Прошло семь. После безуспешных попыток дозвониться в отдел я выжидаю ещё пару дней и иду туда лично.

Я подавала заявление в Миграционный пункт № 1 отдела по вопросам миграции, расположенный по адресу: Истра, ул. Коммуны, д. 11 – это территория Истринского ОМВД. Направляюсь туда. Время около 16:00, возможно, поэтому меня встретила беспощадная очередь. Ждать я не стала. Узнала часы работы и пришла на следующий день прямо к открытию. 

Это было правильное решение. Передо мной – один человек по записи, соответственно, я – первый посетитель без записи.

– Здравствуйте. Отправила заявление 10 дней назад.

– Добрый день. Сейчас посмотрю.

…

– По вашему заявлению отказ.

У меня два вопроса:

Первый. Почему отказ?

Второй. Где уведомление о том, что по моему заявлению отказ? Как я должна была об этом узнать?

Оказывается, я должна была подавать заявление в Миграционный пункт № 3, это Снегири, поскольку я прописана в Снегирях. 

Тогда третий вопрос. Зачем в таком случае «Госуслуги» предлагали мне выбор?!

Действительно, заключительный вопрос в анкете на портале – «Где вы хотите получить паспорт?» — был с возможностью выбрать любой паспортный стол на карте. А поскольку я работаю в Истре и бóльшую часть своего времени провожу здесь же, я выбрала миграционный пункт Истры.

В ответ и на второй, и на третий вопрос мне пожали плечами...

Хорошо. Тогда четвёртый вопрос. Что мне делать дальше?

Вариант №1. Отправлять повторное заявление на «Госуслуги», который мне сразу не понравился после только что пережитого неудачного опыта. 

Вариант №2. Идти в Снегирёвский паспортный стол и заполнять заявление там.

– Там обычно немного народу, не то что у нас, – успокоила меня сотрудница, – вы быстро пройдёте.

Это была ошибка. В Снегирёвском паспортном столе на входе объявление, что-то вроде: «Заявление на замену регистрации/паспорта подаётся через портал Госуслуги». Я занимаю очередь из двух человек, которая по неясным причинам не двигается, в очереди почти в агонии заполняю повторное заявление через портал, и корю себя, что не сделала это раньше, вместо этого потратив время на поездку сюда.

Невероятно, но в этот же вечер мне пришла ссылка на оплату госпошлины!

В смысле приостановлено? Какие три дня?

К счастью, я человек внимательный. Во вкладке «История» на портале Госуслуг я нашла сообщение, которое пришло минутой ранее, с текстом, что меня приглашают посетить подразделение по вопросам миграции МП № 3 по адресу п. Снегири, ул. Станционная, д. 16 в такой-то день, в такой-то час.

Это сообщение натолкнуло меня на мысль, что, вероятнее всего, приостановлено моё старое заявление, либо же оно повлекло за собой какой-нибудь технический сбой. В общем, я приняла интуитивное решение прийти в паспортный стол к назначенному времени, а там уже, если что, решать вопросы в очном режиме.

Каково было моё удивление…

Я же говорю — зебра. За мои страдания меня ждало вселенское вознаграждение!

Для начала ремарка: в тот период паспорт в нашей редакции меняла не только я, а ещё двое моих коллег, по причине достижения возраста 45 лет.

Коллеги меняли документ в Истре. Придя в отдел по приглашению, они отдали всё необходимое (это фото и старый паспорт), и их отправили на неделю «погулять» без удостоверения личности. А на вопрос, почему не выдали временное, ответили, что для этого нужно было заявление подавать через МФЦ.

И ничего не сделаешь. Как хочешь, так и живи без паспорта. И я уже была к этому готова. 

Меня всё-таки приняли к назначенному времени, и я получила долгожданный документ за считанные секунды. Вышла из Миграционного пункта № 3 довольная и счастливая. 

Глава 2. СНИЛС и ИНН

Да, я сэкономила неделю. Но честно говоря, я нервничала. Потому что на замену паспорта даётся 90 дней, а на полис ОМС — всего 30. Оставалось очень мало времени.

В общем, я взяла три документа – полис, СНИЛС и ИНН – и отправилась в МФЦ. 

Оказалось, полис здесь не меняют – только в отделе страховой компании, который, со слов сотрудницы, расположен в медицинском учреждении, к которому я прикреплена.

Хорошо. Меняем СНИЛС и ИНН. И тут ещё одна белоснежная полоса. Мне очень понравилась работа МФЦ! Очередей нет, каждому посетителю всё буквально «разжёвывают», по любому вопросу. Особенно запомнилась сотрудница из первого окна – спасибо ей за чуткость, выдержку, понятные, грамотные и профессиональные ответы.

Потребовались паспорт и свидетельство о регистрации брака. Всё заполнили очень быстро, сказали, придёт уведомление на почту о готовности.

К слову, СНИЛС и ИНН теперь выдают не в виде карточки и гербового бланка, а на листах А4. Все данные хранятся в электронных реестрах, печатать эти документы стало не обязательно. Тем более номера их не меняются — по сути, новые бумаги нужны лишь как доказательство, что ты менял фамилию. Их можно сложить в несколько раз и носить как приложение к старым документам, а можно заламинировать – по желанию.  

Новые СНИЛС и ИНН я получила на руки через 4 дня. И тут же помчалась менять полис – 30 дней с момента моего бракосочетания истекали через два рабочих дня!

Глава 3. Полис ОМС

В МФЦ сказали, полис можно поменять в Истринской поликлинике на Спортивной. Но по пути у меня был корпус на Урицкого – я решила на всякий случай заглянуть туда.

Оказалось, неважно, куда приезжать – на Спортивную, на Урицкого или в Дедовск – полис мне поменяли бы везде. В каждой поликлинике есть страховой отдел. На Урицкого он работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 13:00.

Требуются паспорт и свидетельство о браке. При оформлении много бумажек и очень много граф для подписи – хорошая возможность потренироваться в росчерке нового автографа.

"Уведомление о готовности может сразу не прийти, но полис точно будет готов уже завтра, приходите до 13:00".

Так быстро! Я счастлива, потому что до окончания срока замены всего два рабочих дня.

К слову, полис тоже больше не печатают на гербовой бумаге – на листе А4, и если быть точной, называется новый документ «Выписка о полисе ОМС со штриховым кодом». Номер остаётся прежним.

Глава 4. Медицинское учреждение

И пока мы с вами не вышли из стен поликлиники, сделаем ещё одно важное дело: предупредим о смене фамилии в регистратуре. Это нужно, чтобы прикрепление к медицинскому учреждению было стабильным и вы могли пользоваться всеми услугами: записываться на приём, получать данные об анализах и т.д.

Я закрыла этот вопрос сразу же после того, как оформила новый полис. Потребовался только паспорт РФ. 

Глава 5. Банки

О смене фамилии также следует оповестить банки. Для этого надо лично прийти в офис каждого из них. С новым паспортом и свидетельством о браке.

Сбер

Сначала я отправилась в Сбер. В тот, что в здании ТЦ «Бриз» на площади Революции. Дело шло к вечеру, поэтому в отделении было умеренное количество народу.  Не как обычно.

Сотрудница подсказала, что мне нужно выбрать на терминале «Другие услуги» и в «Других услугах» выбрать «Другие услуги» – это талон «Д». Я ожидала своей очереди около 20 минут, после чего молодая симпатичная девушка быстро обновила мои данные в системе, пообещав, что в личном кабинете они изменятся в течение суток.

Хорошо бы, на этом история закончилась...

Но прошли сутки, прошли вторые. В личном кабинете я по-прежнему Полина Г., и паспорт старый.

Звоню по номеру 900, связываюсь с оператором. Девушка на другом конце провода говорит, что «странно это», и что мне ничего не остаётся делать, как идти снова в банк.

Я пришла. Взяла талон в разделе «Другие услуги» в «Других услугах». Но вот незадача – талон «Д» никогда не появляется на экране!

Я подумала: может, есть вариант как-то обойти систему или, возможно, мне с моей проблемой нужен другой талон. Подошла к девушке, которая к тому времени вышла к терминалу, и объяснила ей ситуацию. Что уже приходила, что данные не обновляются, что пошли уже третьи сутки…

«Это невозможно», – сказала она.

Это невозможно. Хм… Но это факт! Девушка говорит: ждите своей очереди по талону «Д», и вам помогут.

Но талона «Д» всё нет и нет на экране. Народу тьма. Рядом сидит сосед по несчастью с Д027 и причитает, что провёл здесь уже полтора часа.

В какой-то момент я не выдержала и отправилась к терминалу брать другой талон – тогда мне показалось, что это единственный выход. Я выбрала графу «Карты» – это очередь с буквой Л.

Меня вызвали ровно через 23 минуты. Озвучиваю проблему, девушка, приятная и коммуникабельная, объясняет, что, к сожалению, мне нужно в другое окно, к которому меня приведёт ТОЛЬКО очередь под буквой Д.

Но очередь «Д» не двигается…

«Я сейчас перенаправлю вас в нужное окно по вашему талону без очереди», – слышу спасительные слова, озвученные полушёпотом.

Пришлось, конечно, ещё немного подождать — и вот наконец я на месте.

«Это очень странно», – говорит сотрудница банка.

«Это очень странно, я же сделала всё пару дней назад», – к разговору присоединяется девушка из соседнего окна, которая обслуживала меня в прошлый раз.

«Странно», «невозможно» — но это произошло, и надо решать проблему. Сотрудница своё дело знает, общается профессионально, всё разъясняет.

Виной всему какие-то технические ошибки. К счастью, их смогли устранить. В моём личном кабинете сразу же обновились фамилия и паспортные данные.  

Нет, это самая короткая часть истории. Меняем фамилию и паспортные данные на портале Госуслуг. Просто обновляем информацию в личном кабинете. Полис, СНИЛС, ИНН и прочие документы после изменений данных о паспорте подгружают новую фамилию автоматически. 
 


К слову, Теле2 от меня ничего не требовал. Но благодаря МТС теперь я знаю, что операторов нужно обо всём предупреждать! По аналогии сделала это в личном кабинете, воспользовавшись «Госуслугами». Теле2 пять дней ничего не проверял – новый паспорт подгрузился мгновенно. 


Глава 9. Водительское удостоверение

Водительское удостоверение должно было меняться ещё в третьей главе, в МФЦ вместе со СНИЛС и ИНН.

Но у меня другая история. Моим правам исполнилось 10 лет в 2022 году. Напомню, Правительство РФ продлило на три года водительские удостоверения, сроки действия которых истекают с 1 января 2022 г. по 31 декабря 2025 г.

Я тогда попыталась продлить права сразу, об этом мы даже сняли специальный выпуск программы «Дорожные ситуации». Но после бесперспективных ожиданий в очередях за медсправкой (что там произошло – смотрите в выпуске), я решила всё-таки отложить это дело – раз дают три года, надо пользоваться.

Но в следующем году права всё равно менять. Надо делать всё сразу – не просто обновлять фамилию, но и продлевать срок действия удостоверения на 10 лет.


Но если вы посмотрели специальный выпуск «Дорожных ситуаций», вы знаете, что медсправка – это моя боль. Но этот этап не обойти. Собрав волю в кулак, я начала действовать.

Поскольку я прописана в Снегирях, врачей я должна проходить в Дедовской поликлинике – только там информация, что я не состою на учёте у нарколога и психиатра. Сведений о графике работы водительской комиссии на просторах Интернета я не нашла. Но, к счастью, моя коллега была на днях на приёме в поликлинике и разведала для меня информацию. 

С её слов, часы работы комиссии – с 13:00 до 15:00 по понедельникам, средам и пятницам.

Но! Пройти её в Дедовске временно нельзя.

На стойке регистратуры объявление: «Врач психиатр-нарколог в отпуске с 05.07.24 по 29.07.24».



В кабинете № 206 мне предложили два варианта развития событий. Первый – дождаться выхода врача. Второй – оформить и оплатить водительскую комиссию здесь, а пройти её в Истре на Спортивной. Так я и сделала.

Оплатила услугу, она сейчас стоит 2 600 рублей. Затем мне нужно было сделать главное – то, без чего меня не примут в Истре: получить справку о том, что я не состою на учёте у нарколога и психиатра. Поскольку врач в отпуске, её мне выдала медсестра.



Но погоды это не сделало. Из Дедовска все рванули сюда, народу тьма, нужно занимать очереди одновременно во все кабинеты... Ругань, упрёки, непонимание – одним словом, хаос. Каким-то образом не убив друг друга, мы всё-таки прорвались ко всем врачам (для прав категории В это офтальмолог, психиатр, нарколог и терапевт), поставили печати, уложившись в два часа. 



А дальше оставалось посетить мой любимый МФЦ. Как всегда, всё сделали быстро, качественно, без напряга. Девушка всё оформила, затем отвела меня на второй этаж для фотографии — щёлк — выписка в руки, остаётся дождаться заветной карточки. Через неделю она уже была у меня на руках.


ИТОГИ

Могу сказать, это было очень увлекательное приключение. С единственным выводом, который озвучил мне мой главный редактор ещё в самом начале пути, на этапе замены паспорта РФ: «Там, где задействован робот, обязательно что-то пойдёт не так».

Эта мысль подтвердилась на деле – все эти электронные базы, терминалы с талонами, облегчающие жизнь «Госуслуги» – да, они упрощают процессы, одновременно усложняя их, поскольку не всегда работают стабильно. 

На этом у меня всё. Надеюсь, это длинное чтиво будет вам полезным, и вы в процессе замены документов сможете обойти все те проблемы, с которыми столкнулась я.

Спасибо, что дочитали до конца,

ваша Полина С.

P. S. Кстати, по моему первому заявлению на смену паспорта на «Госуслугах» мне всё-таки пришёл отказ! Ровно через месяц после свадьбы :)