Главное правило — не нарушать регламент
- четверг, 16 авг 2018, 19:30
-
4
-
1.5K
- четверг, 16 авг 2018, 19:30
-
4
-
1.5K
У самого крупного интернет-провайдера нашего городского округа, компании "Истранет" есть правило, нарушить которое нельзя ни в коем случае: обрыв магистральных линий связи должен быть ликвидирован в течение 24 часов. И совершенно не важно, каков масштаб проблемы — сильный скачок напряжения или стихийное бедствие, — регламент ДОЛЖЕН соблюдаться.
2018-й давно перевалил за середину, пора подводить итоги. И они более чем удовлетворительные.
За этот год произошло 5 масштабных обрывов. Первый случился в феврале на Новорижском шоссе. Тогда обрыв затронул не только "Истранет", но и других интернет-провайдеров. Проблему исправили за 7 часов 40 минут. Для восстановления работы использовались резервные линии связи.
Второй обрыв также связан с Новорижским шоссе, и произошёл он в марте. Сбой в работе случился в 9 утра, резервные линии связи начали функционировать в 13:30. Полное восстановление закончили к концу рабочего дня — в 18:00.
Третий обрыв сетей произошёл в день выборов президента РФ, 18 марта. Подробнее про него можно узнать из этой статьи. Проблема была масштабной, но работа заняла 10 часов — с 11:00 до 21:00.
Четвёртый обрыв — июль: в деревне Новинки большегрузный автомобиль оборвал линии связи "Истранет". Сбой в работе произошёл поздно вечером, в 22:10. В течение ночи проблема была решена — сотрудники компании трудились 6 часов 20 минут. Уже в 4:30 связь была восстановлена.
Последний, пятый сбой случился недавно, 14 августа, поздним вечером. Подробнее об этом вы можете узнать из здесь. Инцидент произошёл в 23:00, и уже в 00:30 работа сетей была восстановлена.
Резюмируем: среднее время восстановления работы магистральных сетей после масштабных обрывов составляет около 7 часов. Регламент не то что не был нарушен — похоже, пора задумываться о его усложнении!
Ведь стабильная работа сетей и гарантия высокого качества услуг — главнейшие принципы провайдера хороших эмоций.
Авторы
