«Истранет» повышает клиентоориентированность
- среда, 6 дек 2023, 17:26
- 6
- 1.3K
- среда, 6 дек 2023, 17:26
- 6
- 1.3K
Задача наставника — научить специалистов выстраивать с клиентом доверительные отношения, в которых обе стороны будут слышать и понимать друг друга.
Среди тем на тренинге: эмоциональная устойчивость и эмоциональный интеллект, навыки грамотного и доступного общения, а также умение работать с сопротивлением собеседников. Такие ситуации тоже бывают.
Очный формат встречи занял весь день, но предстоит ещё домашняя работа, внедрение полученных навыков, и затем – анализ того, как новый опыт отразился на практике.