ISTRANET PROскорость: кому нужен высокоскоростной интернет?

Интернет давно стал важной составляющей в жизни каждого человека. Он позволяет оставаться на связи с близкими, развивать бизнес, работать и обучаться из любой точки мира, расслабляться дома после тяжёлого трудового дня за просмотром фильма или компьютерной игрой.

Каким должен быть интернет в современном мире? Определённо — быстрым и стабильным. Если ещё 10 лет назад скорость 100 Мбит/сек была роскошью, то уже сейчас потребности пользователей выросли. Благо, технологии стремительно развиваются, и прогрессивные интернет-провайдеры предлагают своим абонентам новые тарифные планы с высокоскоростным интернетом.

Интернет без границ — миф или реальность? На этот и многие другие вопросы о высокоскоростном интернете ответил руководитель технической поддержки компании «Истранет» Павел Притыка.

— Увеличение скорости интернета — это реальность или маркетинговый ход?

 — В наши дни высокоскоростной интернет — это не просто реальность, а необходимость, особенно в условиях пандемии, когда объём трафика увеличивается. Вся семья дома: родители работают, дети учатся. Для комфортного доступа в интернет «без лишних нервов» всей семьёй просто необходимо стабильное соединение на высокой скорости. Перед подключением тарифа от 100 Мбит/сек очень важно понимать задачу, которую эта скорость должна выполнять.

— То есть высокоскоростной интернет нужен не всем?

— На самом деле, понятие «высокоскоростной интернет» было описано больше 15 лет назад и с тех пор не обновлялось. Звучит оно так: 

Высокоскоростным (широкополосным) интернетом является сеть, обеспечивающая скорость выше первичной. 

В то время первичной скоростью называлось всё, что может превысить 56 кбит/сек (такое ограничение скорости было в телефонных линиях при использовании модемов), а страница Яндекса в том виде, в каком мы её сейчас привыкли видеть, загружалась бы около 5 минут.

Поэтому, чисто технически, если у вас страница Яндекса открывается быстрее, чем за 5 минут, то вы уже обладаете высокоскоростным интернетом. Но для меня как человека, работающего в IT-сфере долгое время, 100 Мб/сек уже не кажется высокой скоростью. Уверен, что такого же мнения придерживается и основная масса активных интернет-пользователей.

Понятие «высокоскоростной интернет» давно пора обновить.

Что касается тарифов со скоростью выше 100 Мб/сек, то определённо это нужно не каждому абоненту. Если вы пользуетесь Интернетом только чтобы составлять документы и отправлять электронные письма — вам и 5 Мбит/сек хватит. 

Тут можно провести аналогию с дорогой спортивной машиной. Её покупают либо для реализации своего потенциала на треке, либо чтобы хвастаться перед друзьями. Неважно, какая цель у покупки, главное — понимать, что расходы на обслуживание премиального автомобиля будут сопровождать собственника на протяжении всего периода владения. Так и в случае с высокоскоростным интернетом: придётся вложиться. 

— Спасибо за честный ответ. Но в каких же тогда случаях нужен тариф свыше 100 Мбит/сек?

 — Как ни странно — скорость нужно увеличивать тогда, когда реальной скорости становится недостаточно. Например, как мы уже говорили, если все домочадцы большой семьи единовременно пользуются Интернетом. Предположим, у отца семейства рабочее онлайн-совещание в Zoom, мать смотрит любимый сериал, ребёнок занимается с репетитором по Skype. В такой ситуации объём трафика высокий — отчего скорость интернет соединения в связи с повышенной нагрузкой может снизиться. Это повлияет на продуктивность работы всех домочадцев.

К тому же не стоит забывать, что в этот момент к Интернету подключены не только компьютеры, но и телевизор, все смартфоны, планшеты, "умная" колонка и прочие устройства. Все они активно работают — делают системные запросы к производителю, принимают различные уведомления, поверяют и скачивают обновления и многое другое, даже если в настоящий момент ими никто из владельцев не пользуется.

— Помимо наличия большого количества подключенных устройств, в каких ещё случаях пользователю требуется высокоскоростной интернет?

— Высокая скорость соединения актуальна для любителей онлайн-игр, для просмотра фильмов в высоком качестве.

Если вы фотограф, дизайнер, монтажёр или специалист какой-либо другой профессии «на удалёнке», которая подразумевает обмен большим объёмом данных с помощью облачного хранилища, — высокоскоростной интернет станет решением проблемы, сэкономит время.

— Хорошо, убедили. Мне нужен тариф свыше 100 Мб/сек. Могу ли я быть уверена, что провайдер сможет обеспечить заявленную скорость? Ведь даже с привычным тарифом приходящая скорость доступа в интернет не всегда соответствует обещанному показателю. 

— К сожалению, это правда, но далеко не всегда проблема в провайдере! Причин, по которым интернет может оказаться «медленнее», огромное количество. Важно сначала проверить своё оборудование — это не займёт много времени.

Причина №1. Проблема с устройством, с которого я захожу в Интернет

Здесь не актуальна история «вчера всё было нормально!» Со вчерашнего дня устройство могло некорректно обновиться, «поймать» вирус, пострадать физически (упасть, промокнуть, забиться пылью и начать перегреваться), фоновые процессы тоже влияют на работу устройства. Порой мы не придаём значения таким простым вещам, так как можем их не заметить, зато сразу бросается в глаза, что «какие-то проблемы с интернетом».

Решение:

Чтобы исключить все вышеописанные проблемы разом, есть простой способ — попробуйте зайти в интернет с другого устройства! Если всё хорошо, то необходима комплексная диагностика первого устройства. Если проблему фиксируем и на втором аппарате — переходим к следующему шагу.

Причина №2. Проблема с Wi-Fi роутером

Это самая распространённая проблема, бич нашего времени, который достоин отдельного многосерийного фильма. Сегодня роутер — вещь очень популярная, поэтому производителей, которые хотели бы заработать на этом, стало очень много. 

Среди компаний есть «гиганты» по производству сетевого оборудования с мировым именем, а есть и их полная противоположность. Из-за этого у людей сложилось ложное впечатление, что адекватная цена за качественный роутер составляет 2-3 тысячи рублей, а всё, что дороже — «профессиональное» оборудование. Тут я вас огорчу. Всё, что вы можете купить в магазине бытовой техники, — это популярные абонентские устройства, но далеко не самые надёжные.

По этой, и не только этой причине со временем роутеры начинают работать некорректно. Любые проблемы, которые вы только можете себе представить, могут быть инициированы роутером.

Решение:

Все, кто когда-либо звонил в техподдержку своего провайдера, слышал одну очень надоевшую фразу. Она уже стала своеобразным мемом и заставляет обычного пользователя сомневаться в компетентности сотрудника: «Попробуйте выключить и включить роутер». Но это совсем не шутка. Любой роутер, как и телефон, имеет оперативную память, примерно такую же, как в компьютере. Все мы рано или поздно сталкиваемся с ситуацией, когда через пару лет эксплуатации смартфона он начинает "глючить". Например, у «андроида» есть приложения для ускорения телефона — они чистят оперативную память устройства от мусора. И это помогает!

Так же происходит и с роутером, но у него нет для этого специальной программы. Единственный способ «сбросить» из его памяти накопившийся мусор — перезагрузить. И если этот способ помогает хотя бы на некоторое время, можно быть уверенным — проблема точно в нём. Описанное выше относится к проблеме со скоростью как на устройствах, подключенных по кабелю, так и подключенных по Wi-Fi.

— А если проблема со скоростью «вылезает» только на устройствах, подключенных по Wi-Fi?

— Тут вариантов не много. На сегодняшний день Wi-Fi роутеры делятся на два типа: однодиапазонные и двухдиапазонные. Есть, конечно ещё Wi-Fi 6, но про него пока не будем говорить, потому что он только начинает свой путь и в обиход войдёт не слишком скоро из-за высокой цены.

Однодиапазонный роутер раздает Wi-Fi на частоте 2.4 ГГц. Это самый распространённый, типовой стандарт работы. У него есть ряд минусов: 

1. Низкая скорость внутри сети. Если не углубляться в техническую информацию, а сказать простыми словами: редкий роутер сможет порадовать скоростью свыше 60-70 мбит\сек по Wi-Fi.

2. Ограниченное количество радиоканалов, внутри которых будет вещаться ваша Wi-Fi сеть — примерно 10–12 штук.

Представьте, что роутер — это магазин, в котором есть всего 10–12 касс обслуживания. Все они работают, но есть нюанс: только на кассах 1, 6 и 11 отдельные очереди (радиоканалы не накладываются друг на друга), а на остальных — общая очередь. Если в эти кассы придут 5 человек, то всем быстро пробьют покупки. Но в нашем случае на те самые кассы–каналы претендуют все ваши соседи, у которых дома тоже есть Wi-Fi. И стоите вы все не в организованной очереди, а «пробиваете покупки» единовременно. Поскольку у большинства роутеров в настройках Wi-Fi указан автоматический выбор канала, то и распределение между «кассами» неравномерное. 

Двухдиапазонный роутер раздаёт Wi-Fi на частоте 5 ГГц, что может стать решением первых двух проблем однодиапазонного роутера. Он может выдать скорость по Wi-Fi свыше 500 Мбит/сек, но такое может поддержать не каждое устройство. А сеть 5 ГГц имеет 26 каналов вещания, которые не накладываются друг на друга. Зона покрытия у такого роутера меньше, поэтому соседские роутеры физически не смогут встать с вами в одну «очередь». 

Есть, конечно, исключения, но встречаются они крайне редко. Эта частота ГГц идеальна для квартир или офисов с незначительным количеством физических преград.

Недостаточная зона покрытия — это третий минус, который имеет отношение к обоим типам роутера. Эта проблема играет важную роль в рамках особенностей работы Wi-Fi роутера. 

Если одно из подключенных устройств — например, смартфон — находится далеко от него, то это повлияет на скорость работы интернета на устройствах, которые находятся близко к роутеру. Если сказать проще, то предположим, сосед узнал пароль от вашего Wi-Fi. Он подключается к нему, но сеть находится далеко и работает плохо, ловит всего «одна палочка». В этот момент вы, находясь дома рядом с роутером, подключаетесь к своему Wi-Fi и получаете медленную скорость.

И не стоит забывать о том, что Wi-Fi — это всё-таки радиочастотная передача данных, на которую может повлиять неограниченное количество факторов. Например, другие устройства излучающие радиосигналы, а также стены, их толщина и материалы, из которых они выполнены. 

К сожалению, для решения этой проблемы приобретения роутера с бо́льшим коэффициентом усиления Wi-Fi передатчика и антенн будет не достаточно. Потому что данный вид связи является двусторонним. И если ваш «усиленный» роутер сможет выдать достаточную мощность, чтобы «добить» до вашего телефона, то уже у телефона может не хватить мощности передатчика, чтобы отправить данные обратно роутеру.

Для проблемы с зоной покрытия придумали современное решение — mesh-систему. Она создаёт единую Wi-Fi сеть посредством установки нескольких роутеров в тех местах, где сила сигнала недостаточна.

Чтобы достоверно убедиться, что проблема не в роутере, или, наоборот, в нём, я рекомендую сделать простую вещь — исключить его! Подключите интернет-кабель напрямую к компьютеру/ноутбуку и попробуйте поработать на устройстве какое-то время. Если проблем со скоростью нет — проблема в роутере. Если же скорость соединения остается низкой — звоните провайдеру. 

— Ладно, предположим, я — абонент компании «Истранет». Как я могу увеличить скорость домашнего интернета?

— У нас есть высокоскоростные тарифы 200 и 500 Мбит/сек, только ни один из них не доступен для перехода в Личном кабинете абонента. Для этого нужно оставить заявку в компанию любым удобным способом.

— Почему? К чему такие сложности?

— Дело в том, что когда к нам поступает заявка на подключение высокоскоростного доступа в интернет свыше 100 Мбит/сек, мы, для гарантии качества, сначала проводим инспекцию. Проверяем оборудование абонента (нужно убедиться, что оно поддерживает скорость свыше 100 Мбит/сек) и наличие технической возможности со стороны компании. Мы постоянно модернизируем свою сеть для увеличения пропускной способности и хотим быть уверены в том, что сможем предоставить качественную услугу. Если у абонента действительно есть потребность в данном тарифе, мы, конечно же, будем стараться обеспечивать эту возможность в короткие сроки.

— А если моё оборудование не подходит, что нужно докупить?

— Прежде чем подключать высокоскоростной тариф, необходимо убедиться что оборудование, установленное дома, поддерживает необходимую скорость. Если в квартире установлен роутер, который не поддерживает такую скорость, придется заменить оборудование на более мощное. Если же речь идёт о частном доме, то помимо роутера замене подлежит и медиаконвертор (на гигабитный). Поэтому, да, захотел «спорткар» — нужно вложиться. 

Однако есть и хорошая новость для абонентов нашей компании! 

В Личном кабинете можно найти персональное предложение об увеличении скорости на выгодных условиях.

На вопросы отвечал руководитель технической поддержки компании «Истранет»Павел Притыка. Благодарим за беседу.

Если остались вопросы о подключении высокоскоростного тарифа, их можно задать через мобильное приложение «ISTRANET», по телефону 8 (49831)6-44-44 или в социальных сетях компании интернет-провайдера.