Банк Финсервис – динамичное развитие и партнёрство

Банк Финсервис продолжает своё развитие и внедряет новые технологии в обслуживании клиентов. 

В феврале 2021 года Банк Финсервис открыл в Истре дополнительный офис. Мы побеседовали с директором по развитию розничного бизнеса АО «Банк Финсервис» Дьячковым Юрием Вячеславовичем и региональным директором по Западному Подмосковью АО «Банк Финсервис» Ириной Владимировной Замяткиной.

Юрий Вячеславович, Ирина Владимировна, здравствуйте. Во время нашей первой встречи вы рассказали много интересного о вашем банке и о проекте «Карта Истра». Что изменилось за эти три месяца? Насколько продуктивно работает Банк Финсервис в нашем городе и в целом по стране?

Юрий Вячеславович:

Сразу хочу отметить, что Банк Финсервис работает в обычном стандартном режиме, и очень продуктивно. Недаром он входит в ТОП-100 российских банков и в ТОП-10 крупнейших российских коммерческих банков. Все региональные подразделения, в том числе в Подмосковье, прошли весенний период в оптимальном рабочем режиме. Наши офисы и платёжные сети по всей стране работают без сбоев, качественно и надёжно.

Мы продолжаем расширять сеть банка. В Подмосковье мы давно работаем в Рузе, Тучково, Можайске и Дмитрове, есть наработанная клиентская база. В начале 2021 года открыли офис и в вашем замечательном городе. В ближайшей перспективе планируем открыть офисы в других крупных городах Подмосковья — например, в Одинцово.

Хочу ещё раз повторить: главный принцип в работе Банка Финсервис — «Клиенты превыше всего». Поэтому нашим клиентам с нами комфортно, спокойно, удобно и технологично.

Юрий Вячеславович, расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что делается для удобства клиентов банка и, конечно, о технологичности. Ведь сегодня мы все «уходим в цифру».

Юрий Вячеславович:

В данный момент мы наблюдаем, что изменяется потребительское поведение и запросы клиентов. Я бы выделил два вектора.

Первый — это, действительно, цифровизация. Всё большее количество людей, особенно среднего возраста и молодёжь, хотят получать услуги быстро, мобильно, удалённо. Для этого в Банке Финсервис есть всё, и мы постоянно развиваемся в данном направлении. Внедрены все самые современные и востребованные опции и услуги для держателей банковских карт: системы ApplePay, GooglePay, GarminPay, SamsungPay, MirPay, оплата по QR-коду, а также Push-уведомления как удобная альтернатива SMS для владельцев смартфонов.

Безопасность платежей и переводов по нашим картам обеспечивается сервисами 3D-Secure, SecureCode и MirAccept. Банк выпускает бесконтактные карты платёжных систем Visa, Mastercard и МИР. У нас внедрена система быстрых платежей (СБП), и в ближайшее время для всех клиентов станет доступна опция снятия наличных в банкомате бесконтактным способом.  В нашем банке самые современные дистанционные сервисы «Интернет-банк» и «Мобильный банк», которые мы регулярно обновляем с появлением новых запросов клиентов, а также новых продуктов и сервисов в Банке.

Второй вектор – это изменение запросов клиентов: мы наблюдаем спрос на сберегательные продукты.  В банке традиционно представлена широкая линейка вкладов. Появились инвестиционные продукты и широкая линейка страховых продуктов, что является результатом развития новых линий партнёрства банка с крупнейшими компаниями страхового и инвестиционного бизнеса страны.  Также у нас есть различные программы кредитования: потребительские и ипотечные.

Ирина Владимировна, вопрос к Вам. В прошлый раз Вы рассказывали об интересном проекте, с которым Банк Финсервис пришёл в Истру. Как он развивается?

Ирина Владимировна:

Да, действительно, мы разработали и активно внедряем в вашем городе проект «Карта Истра». Остановлюсь кратко и акцентно на основных его моментах.

Первое: «Банк Финсервис» для всех наших зарплатных клиентов предлагает карты платёжных систем «МИР», Visa и MasterCard совершенно бесплатно. Мы также выпускаем бесплатно зарплатные карты всех категорий, включая премиальные. 

Второе: по нашим зарплатным картам мы возвращаем клиентам 1% от потраченной суммы, включая оплату местных коммунальных платежей. То есть не баллы, не виртуальные бонусы, а возвращаем реальные деньги, которые можно сразу тратить!

Третье: снимать наличные денежные средства с «Карты Истра» Банка Финсервис возможно в банкоматах любого банка на всей территории России без комиссии.  Как дополнительный бонус для наших зарплатных клиентов мы предлагаем банковские и партнёрские финансовые продукты на особых условиях, с серьёзными преференциями.

И, как Юрий Вячеславович сказал ранее, к клиентам у нас особое отношение, персональное. Каждый клиент для нас — VIP. Наши персональные менеджеры регулярно выезжают по запросам клиентов непосредственно в компании и организации, в удалённые сёла и деревни – для нас нет разницы, где находятся люди, которым мы нужны.

Круглосуточная служба поддержки клиентов нашего банка работает как часы, семь дней в неделю, без выходных. Всегда можно позвонить — и всегда будет предоставлена исчерпывающая консультация, оказана любая помощь, дан дельный совет и правильная рекомендация. Банк Финсервис соблюдает все необходимые стандарты в области безопасности и защиты информации.

Таким образом, на сегодняшний день работа банка выстроена так, что мы доступны для наших клиентов всеми возможными современными средствами коммуникации, круглосуточно.

Скажите, Ваше предложение пришлось по душе жителям Истры? И есть ли другие интересные проекты, которые также могут быть востребованы нашими земляками? 

Ирина Владимировна:

«Карта Истра» достаточно позитивно принята жителями Истры. Многие компании города переходят на наши карты и становятся нашими зарплатными клиентами. Но мы только начинаем работать в Вашем городе, мы в начале пути. Я уверена, что наша клиентская база будет активно расти.  Жители города лично убедятся, насколько удобно и выгодно работать с Банком Финсервис и станут нашими клиентами.

Также хочу отметить, что одно из традиционных и ключевых направлений работы банка — это социальные проекты. Например, Банк Финсервис много лет является партнёром Министерства финансов РФ в проекте по повышению финансовой грамотности населения. Мы на регулярной основе проводим лекции, семинары, индивидуальные консультации в области финансов, разъясняем, учим, помогаем.

Это направление, в котором Банк Финсервис работает с огромным удовольствием и с большим энтузиазмом. Дети – наше будущее и реальная ценность.

Юрий Вячеславович, Ирина Владимировна, спасибо за подробные ответы. Что бы вы хотели в заключение добавить и пожелать нашим читателям?

Юрий Вячеславович:

Хочу отметить: мы очень рады, что открыли офис в Истре. Это весьма перспективное направление для банка. Но самое главное для нас – это люди. Это клиенты и сотрудники Банка Финсервис. В Истре мы подобрали очень сильную и профессиональную команду, что важно для слаженной и чёткой работы банка. Поэтому у нас грандиозные планы.

Ирина Владимировна:

Я хотела бы пожелать всем мира, стабильности и здоровья, в наше время это главное. Мы дорожим каждым клиентом и ждём вас в нашем офисе по адресу: Московская обл., г. Истра, Чеховский переулок, д. 10А.

АО «Банк Финсервис». Лицензия Банка России № 3388 от 21.01.2015.

• Наши офисы и платёжные сети расположены по всей стране — от Архангельска до Астрахани, от Санкт-Петербурга до Алтая.
• Мы придерживаемся своего главного принципа: «Клиенты превыше всего».
• Банк Финсервис оперативно реагирует на запросы клиентов.
• Мы онлайн, и при этом мы рядом, всегда на связи, в постоянном диалоге с партнёрами и клиентами.
• Каждый клиент для нас — это VIP-клиент.
• Социальное направление – одно из ключевых в работе Банка Финсервис.
• Дети – наше будущее и реальная ценность.