На маршруте № 372, следовавшем до метро «Тушинская», со слов пассажиров, состояние салона автобуса оставляет желать лучшего: «10 % сидений автобуса сломаны. Грязный пол, исписанные и пыльные окна».
Указанный маршрут обслуживает «МАП № 7 г. Истра» филиал АО «МОСТРАНСАВТО».
После жалоб жителей Истры по окончании работы на маршруте транспортное средство было направлено на пост уборочно-моечных работ. Выполнена углублённая мойка салона автобуса, заменены спинки кресел.
По состоянию на 06.06.2024 автобус выполняет линейную работу в штатном режиме. Ответственным работникам дано указание об усилении контроля санитарного состояния транспортных средств, выходящих на линию.
АО «МОСТРАНСАВТО» принёс извинения за доставленные неудобства.