Кофе без бармена, но с душой: интервью с создателями робота Монти о технологиях, сервисе и планах на будущее
- вторник, 3 мар., 15:31
-
0
-
84
- вторник, 3 мар., 15:31
-
0
-
84
Коммерческий директор «Мир Вендинга Рус» Сергей Янин в эксклюзивном интервью рассказал, как компания мгновенно реагирует на пожелания клиентов, и раскрыл планы по установке робота Монти в Истре.
После того как корреспонденты «Истра.РФ» лично протестировали кофе, приготовленный роботом-бариста Монти, и сняли об этом репортаж, было решено не останавливаться на достигнутом. Нам стало интересно, что скрывается за железным фасадом умной машины и кто те люди, которые дают ей «руки» и «мозги».
Мы связались с компанией «Мир Вендинга Рус», и, к нашему удивлению, ответ последовал незамедлительно. Команда оказалась невероятно открытой и оперативной. На вопросы нашей редакции любезно согласился ответить коммерческий директор компании Сергей Янин.
Первое, что приятно удивило нас в разговоре, — это отношение компании к своим клиентам и даже к журналистским обзорам. Сергей рассказал, что команда внимательно следит за обратной связью. Более того, увидев наш недавний репортаж, они моментально отреагировали на замечание об отсутствии молока в арсенале робота.
«Для нас важно, чтобы каждый опыт взаимодействия с Монти был идеальным, — поделился Сергей. — Мы проанализировали ситуацию и оперативно устранили этот недочёт».
Оказывается, за высокими технологиями стоит самое главное — человеческое внимание к деталям и желание сделать сервис лучше здесь и сейчас.
В ходе интервью Сергей Янин приоткрыл завесу над процессом создания роботов-бариста. По его словам, разработка Монти — это симбиоз сложной инженерии и попытки передать «душевность» приготовления кофе.
Но самой горячей новостью, которой с нами поделились в компании, стали ближайшие перспективы развития сети.
Мы будем следить за развитием событий и обязательно расскажем вам, когда робот Монти пропишется в Истре и начнёт радовать местных жителей и туристов своим гостеприимством.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда быть на связи!
