Попасть в МФЦ без очереди

Управление Росреестра по г.о. Истра закрыло с середины октября приём заявлений от населения на постановку на кадастровый учёт объектов недвижимости и получение выписки из Единого государственного реестра. Эту работу взял на себя Истринский многофункциональный центр (МФЦ).

Количество посетителей за последний месяц резко увеличилось – в день заявителей стало больше в 1,5 раза, а начиная с 11 утра до 17-18 возникают часы пик. Но очереди в МФЦ можно избежать, если внимательно изучить режим работы Центра и использовать все имеющиеся ресурсы по предоставлению услуг, рассказала в беседе с корреспондентом Истра.РФ директор Истринского МФЦ Елена Кренделёва.

Уточнить часы приёма
«Нужно людей сориентировать, во-первых, по времени. Практика показывает, что граждане приходят обычно одновременно в промежуток с 11 до 17-18 часов,- сообщила она. - Я хочу напомнить, что МФЦ работает с 8 утра до 8 часов вечера. Если прийти к открытию, пораньше, то никаких очередей не будет».
Во-вторых, вовсе не обязательно подавать документы только в центральном офисе на ул. Ленина.

По словам Елены Кренделёвой, «в каждом территориальном управлении округа (ТУ) работают удалённые рабочие места, где принимают высокопрофессиональные специалисты, которые так же компетентны, как и сотрудники центрального офиса в Истре».

Время - деньги
Она также напомнила, что приём ведётся по живой очереди, но есть и предварительная запись. «Предварительная запись продлена с одной до двух недель, то есть заявитель может записаться на приём на две недели вперёд», - пояснила собеседница.
Предварительная запись – это удобно, хотя бы потому что это организует в плане тайминга.
«Услуги Росреестра - объёмные, на них отпускается 45 минут, - отметила Елена Кренделёва. - Но каждый случай – это отдельная история. Поставить на кадастр садовый домик – это одно. Совсем другое – когда принимаем документы на оформление залога для банковского кредита, это очень трудоёмкая операция».

Не зацикливаться на главном офисе
«Работает филиал в Дедовске, - продолжила Елена Кренделёва. - Услуги Росреестра также можно получить в любом МФЦ Московской области, вне зависимости от места нахождения недвижимости.
Практика показывает, что почти все москвичи, имеющие недвижимость в Истринском округе, как правило, обращаются за оформлением документов исключительно в центральный офис в Истре. Вот и получается, что они как раз к 11 утра добираются до нас из Москвы и образуется очередь».

«По нашему направлению можно получить документы на недвижимость, находящуюся на территории Истринского округа, в том же Красногорске, где окон МФЦ кратно больше, чем у нас в Истре», - отметила собеседница.

«Кроме того, с июля этого года в Москве на ул. Арбат, 13 в помещении «БИН-Банка» открыты три окна МФЦ на приём всех документов и оказание услуг, в том числе и Росреестра, по всей Московской области», - рассказала Елена Кренделёва.

Услуги Росреестра превалируют
Собеседница поделилась статистикой, которая весьма красноречива.
Итак, на сегодняшний день услуги Росреестра – это около 70% от общего количества услуг, которые оказывает Истринский МФЦ. Сейчас в день МФЦ в Истре принимает порядка 800 человек. Примерно 600 из них предоставляются услуги Росреестра.

На втором месте по объёму оказываемых услуг - услуги в социальной сфере. Их истринцы могут получить только в окнах МФЦ, расположенных в своём Истринском округе. Поэтому больше всего страдает от наплыва граждан и томится в очередях именно эта категория посетителей.

Авторы

Марина Светлова