Непраздное дело — работа с документами
- пятница, 8 мар 2019, 15:05
-
1
-
2.8K
- пятница, 8 мар 2019, 15:05
-
1
-
2.8K
Короткая рабочая неделя из-за «лишнего» выходного в пятницу 8 марта не изменит субботнего графика работы отделения МФЦ в Истре. 9 марта там, как обычно, ждут посетителей.
Собеседница также добавила, что в отделении находятся 13 окон — 12 работают на приём документов, одно — на выдачу. «Каждый день с гражданами работают порядка 20 сотрудников, в каждом окне в среднем за день обслуживается порядка 50 клиентов», — рассказала Елена Кренделёва.
Для сравнения: в более густонаселенном, чем Истра, Видном ежедневный трафик в одном окне — 30-35 человек. В Сергиевом Посаде, где население почти в 3 раза превалирует над аналогичным показателем в Истре (более 110 000 человек против 34 000), в помещении местного МФЦ уместилось только 25 окон.
Впрочем, главный критерий оценки работы МФЦ — это обеспечение продвижения очереди без превышения максимального лимита ожидания, которое, согласно утверждённому регламенту, составляет не более 15 минут. Если этот трафик не соблюдается, то руководители МФЦ имеют право самостоятельно принимать решения о необходимости увеличения числа работающих окон для обслуживания граждан.
«Если гипотетически ставить вопрос о том, что нам не хватает окон, то логичнее открывать не новый офис, что предполагает проведение этого решения через административную реформу и включение в государственную программу, а переезд в другое, более просторное здание», — отметила собеседница, добавив, что она пока не знает о таких инициативах (по расширению офиса МФЦ).
Отметим также, что МФЦ — это муниципальное автономное учреждение, его деятельность осуществляется при непосредственном участии руководства муниципального округа. В ведении последнего, в частности, находятся вопросы технического оснащения и благоустройства здания отделения.
