«Мечта» из Дикси шокировала покупательницу
- суббота, 18 апр., 12:31
-
7
-
1.1K
- суббота, 18 апр., 12:31
-
7
-
1.1K
Ответ продавца удивил ещё больше.
На днях жительница деревни Кострово приобрела в известном сетевом магазинчике конфеты «Мечта». О своей покупке она написала в редакцию «Истра.РФ» по той причине, что сладкая мечта так и осталась мечтой: есть эти конфеты женщина не решилась.
«Стала разворачивать, а конфеты выглядят так, как будто их кто-то уже грыз», — пишет покупательница.
«На следующий день утром понесла их обратно в магазин и показала продавцу. Та ответила, что в магазине с этим ничего поделать не могут — такие конфеты поставили с завода. Я, честно говоря, в шоке. Ну да, бывает, что продукция, бракованная приходит, но ведь продавцы, администраторы, управляющие в магазинах для того и нужны, что бы как-то разруливать такие ситуации! Что значит – ничего не можем сделать?!»
Как подчеркнула женщина, она пришла в магазин со странными конфетами не для того, чтобы вернуть деньги за некачественный товар. Конфет было немного и дело было не в сумме.
Дама всего лишь хотела, чтобы эти конфеты проверили, разобрали, убрали с полок, чтобы больше люди не платили деньги за некондицию.
«И что я услышала в ответ? «Ничего не можем» Это что — нежелание работать или абсолютная беспомощность? Получается, что человек, разворачивая дома вот такую конфетку «Мечта», может только мечтать о том, чтобы за свои денежки покупать качественные товары?»
Между тем Роспотребнадзор информирует, что в статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» представлен исчерпывающий перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества.
Потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями.
Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у потребителя, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
При получении претензии потребителя продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.
А "Дикси" в случае покупки некачественного товара предлагает звонить по телефону.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда быть на связи!
